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ÜBERWINDUNG DER SICHERHEITSBEDENKEN: KUNDEN WECHSELN ZU SAAS

Published By: Adobe     Published Date: Feb 01, 2017
The cloud has been the hottest topic in information technology for the better part of the last decade. Software-as-a-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), and now a new wave of Anything-as-a-Service (XaaS) continue to drive adoption of what we collectively call cloud services.
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Adobe

Riverbed Cascade Enables Boston College To Stay Ahead Of Growing Network Complexity

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
In recent years Boston College has experienced rapid growth in data center network complexity. This complexity was driven by the need to provide a high level of fault tolerance to new, multi-tiered applications that had large bandwidth requirements. Read the case study to learn how the university deployed Riverbed Cascade™ to improve application performance management and increase network uptime.
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boston, boston college, riverbed cascade, riverbed, cascade, application performance management, network uptime, bandwidth management
    
Riverbed

Riverbed Cascade Gives The International Herald Tribune The Inside Scoop On Its IT Infrastructure

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
International Herald Tribune (IHT) needed to ensure that all of its journalists, regardless of their location, have network access 24x7 to meet their demanding editorial schedule. Read the case study to learn how IHT deployed Riverbed Cascade™ to gain insight into their WAN traffic and a true end-to-end view of the application delivery path from servers to desktops.
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herald tribune, iht, network access, riverbed cascade, riverbed, cascade, wan traffic, wan
    
Riverbed

Riverbed Technology Enables Backup, Disaster Recovery Strategy, And Network Traffic Visibility

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Retail company, Media Markt, deployed Riverbed Cascade® for complete network and application visibility. Media Markt also implemented a WAN optimization solution from Riverbed which reduced backups from hours to minutes. Media Markt has recently opened up retail stores in China and plans to open up many more across the country. The Riverbed solutions will enable the company to quickly and easily identify and fix problems across its network and scale its backup systems without compromising data backup speeds.
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mediamarkt, riverbed cascade, riverbed, cascade, wan, network, retail, data backup
    
Riverbed

Cascade Shark - Continuous, High-Speed Packet Capture, Indexing, And Storage

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Riverbed® Cascade Shark provides continuous, high-speed packet capture to ensure that packet-level information is available when needed for granular, real-time and post-event forensic analysis. Based on high-performance 1GbE and 10GbE capture cards, Cascade Shark is capable of sustained line-rate, multi-gigabit per second recording of network traffic.
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cascade shark, datasheet, riverbed, cascade, riverbed cascade, high-performance, sustained line-rate, network traffic
    
Riverbed

Cascade Family Brochure - The Cascade Difference: Intelligent, Actionable Information

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
To deliver IT performance, you need complete visibility. Riverbed Cascade offers a superior network performance management solution for discovering, monitoring and troubleshooting your network and your critical applications. Now you can resolve performance problems before they impact the business, while lowering your IT management costs. Cascade has an elegant and simple design that deploys easily in complex environments and provides true integration across the Cascade family. This cleaner architecture means superior visibility, management and troubleshooting, saving our customers both capex and opex. According to IDC, Cascade customers typically experience an 83% reduction in mean time to resolution (MTTR)
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it performance, cascade, riverbed cascade, riverbed, it management, mttr, idc, infrastructure
    
Riverbed

Cascade Pilot Personal Edition - Network Analysis, Monitoring, Visualization, And Reporting

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
"Cascade Pilot Personal Edition is a powerful network analysis, visualization, and reporting tool specifically designed to enhance Wireshark. Because Cascade Pilot Personal Edition is fully integrated with Wireshark, it allows you to easily leverage your team's existing expertise, increasing efficiency in diagnosing your networking issues. Learn more
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cascade pilot, network analysis, network, infrastructure, local area networking, network architecture, network management, network performance
    
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Network Troubleshooting - Cascade Helps Identify Issues In Seconds And Fix Them In Minutes

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
This guide includes a demonstration on how you can accelerate troubleshooting, gain end-to-end visibility, and solve intermittent performance problems without having to recreate them; a detailed case study that shows how a large-scale federal government and defense consultant solved a months-long problem in just 15 minutes; and an on-demand webinar that introduces you to Cascade Shark and Cascade Pilot.
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network, troubleshooting, speed of thought, performance, network, bandwidth management, infrastructure, local area networking
    
Riverbed

Proactively Manage Changing Network Performance Demands - Make A Difference With Cascade Products

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
See exactly how applications and new technology are performing on your network. Download our Cascade Family brochure. Then watch a short 6-minute animated demo that shows primary business issues Cascade can help you conquer.
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network, performance, network performance, cascade, riverbed, cascade family, infrastructure, network management
    
Riverbed

Network Performance - Improve The Day-To-Day Operations And Management Of IT Infrastructure

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Riverbed® Cascade® Pilot and Cascade Shark combine sophisticated, end-to-end monitoring with high-speed,high-fidelity packet capture and analysis to deliver comprehensive network performance monitoring and analysis. By continuously recording the packets traversing the network, rich troubleshooting details are always available, accelerating problem isolation and resolution times, and increasing productivity. Download this insightful solution brief to learn more.
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network performance, riverbed cascade pilot, cascade shark, it infrastructure, infrastructure, local area networking, network architecture, network management
    
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Troubleshooting Virtual Desktop Infrastructure Deployments with Cascade

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
How to effectively troubleshoot your VDI deployment Virtual desktop infrastructure has come a long way since the first steps were taken a decade ago to run desktop workloads in the data center. While more pervasive today, VDI technologies are latency-sensitive, and wholly dependent on the network. Complaints of poor end-user experience persist, especially over the WAN at branch offices where bandwidth constraints and latency delays are common. But there is a way to ensure consistent and reliable VDI performance to deliver: Reduced downtime Faster troubleshooting Improved SLAs Enhanced planning and control Read this brief to learn how the Riverbed® Cascade® application-aware network performance management (NPM) solution unlocks VDI visibility.
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virtual desktop, infrastructure, deployments, cascade, riverbed, local area networking, network architecture, network management
    
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Troubleshooting Your Network without Breaking the Bank

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
As a network manager, application manager or security manager, you need systems in place that can collect data across your WAN, continuously analyze the data to discover problems, and allow you to troubleshoot issues as soon as they occur. A packet capture and analysis solution is an essential part of your toolset, since it provides the most granular level of information and can help troubleshoot the toughest problems. Riverbed Cascade has fundamentally changed the economics of network performance management. Learn more..
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network, troubleshooting, wan, network manager, network performance management, infrastructure, local area networking, network architecture
    
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Mitigating Risks Of IT Change - Application Discovery And Dependency Mapping With Riverbed Cascade

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Effective IT planning and decision making are dependent upon having a complete asset inventory and an accurate understanding about dependencies available before, during and after IT change activities. Application discovery and dependency mapping (ADDM) solutions automate the process of discovering and mapping transactions and applications to the underlying infrastructure and application interdependencies. Learn how Riverbed Cascade’s built-in application discovery and dependency mapping capabilities can help you shorten project times and mitigate risk.
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effective it, addm, application discovery, riverbed cascade, application integration, analytical applications, business intelligence, database development
    
Riverbed

Network Performance Management Comes Of Age - Riverbed Cascade - A New Type Of Tool

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Riverbed Cascade is a new type of tool that incorporates traffic monitoring, packet capture and protocol analysis to provide an application-aware view of the network. Download this white paper from NetMedia to learn how Riverbed Cascade can help to solve your IT performance challenges.
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network performance, management, performance management, riverbed cascade, riverbed, bandwidth management, ethernet networking, infrastructure
    
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Virtual Cascade Shark – Enabling Ubiquitous Visibility In Virtualized Enterprises

Published By: Riverbed     Published Date: Jul 17, 2013
Enterprises are rapidly adopting virtualization for dynamic service delivery and service management agility. IT challenges already exist in virtual environments and will only be exacerbated with the higher adoption of virtualization. The ability to proactively monitor traffic within these environments is critical for enabling predictable and reliable delivery of applications and for troubleshooting diverse IT infrastructures. Read this white paper to learn more.
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traffic, virtualization, it infrastructures, bandwidth management, infrastructure, local area networking, monitoring, network architecture
    
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Acelerar la transformación digital en la industria de productos químicos

Published By: SAP SME     Published Date: Apr 10, 2018
La industria se ve cada vez más influenciada por productores especializados más pequeños que están en la delantera de una demanda emergente. Como la especificidad de la aplicación química crece, la industria se está moviendo de series de producción a gran escala hacia el incremento de la diversidad de pequeñas series de producción orientadas a lotes. Las ventas dependen del rendimiento de la sustancia, y no solo de la innovación de la sustancia propiamente dicha.
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6 Sugerencias para crear un Centro de Ayuda eficaz

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Sus clientes tienen más conocimientos técnicos que nunca y han descubierto que prefieren resolver los problemas y dudas por sí mismos. Estudios realizados por ICMI durante años han confirmado que los clientes prefieren resolver los problemas por sus propios medios y en sus canales preferidos . Además, solo buscan una interacción directa cuando han agotado infructuosamente las opciones de autoservicio. Esta opinión está respaldada por los datos de American Express, según los cuales un 48 % de los clientes prefiere hablar con un representante de servicio de atención al cliente cuando tiene que resolver problemas complicados, pero solamente un 16 % escoge el mismo método de contacto para los asuntos más simples . Este documento tiene un objetivo sencillo: queremos ayudarle a generar un portal unificado que incluya su base de conocimientos, su comunidad y sus clientes. Todo esto se puede hacer con un Centro de Ayuda como Zendesk Guide.
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Tu guía del soporte omnicanal

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
in importar cuál es tu negocio o el horario de atención, tu puerta siempre está abierta. Los clientes de hoy en día hacen preguntas a cualquier hora del día o de la noche y esperan recibir una respuesta, pero no esperan mucho tiempo. Ese hecho representa un reto para la mayoría de los negocios: ¿cómo prever qué canales necesitará o querrá tener un cliente y cómo determinar si esos canales son eficaces para su organización? En pocas palabras: sí, es necesario. Y esta guía tiene el propósito de ayudarle a explorar ese hecho. Para los clientes es importante poder contactar a una compañía de varias maneras y dan por hecho que cada interacción sigue el hilo de la anterior y de la siguiente. Más información sobre la solución omnicanal con Zendesk.
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Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk nuevamente se destaca como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018. Cada año, la firma Gartner lleva a cabo un análisis exhaustivo de los proveedores de servicio de atención al cliente y las aplicaciones de soporte. Creemos que el informe Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner proporciona información valiosa para los líderes empresariales interesados en soluciones tecnológicas diseñadas para interactuar con sus clientes. Una vez más, Zendesk se destaca en el cuadrante de líderes del informe de 2018, algo que, para nosotros, refleja el éxito de nuestros 125.000 clientes, como Airbnb, Tesco y la Universidad de Tennessee. Solo el último año hemos conquistado varios avances importantes, como el lanzamiento de funciones de autoservicio impulsadas por tecnología de IA, hecho que nos ha permitido proyectar ingresos de más de $500 mi
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Seu guia para suporte omnichannel

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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Cresça seus negócios com autoatendimento

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente. Sabemos que, se disponível, os clientes preferem usar a base de conhecimento para se ajudarem. Um relatório do Gartner estima que os Diretores de informática podem reduzir os ustos com suporte em 25% ou mais quando uma rotina adequada de gestão de conhecimento é implementada. Se você estava esperando o momento certo para mergulhar de cabeça no autoatendimento, este white paper provará que você e seus agentes já fazem tudo o que precisam para oferecer autoatendimento excelente todos os dias.
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Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões de
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Seu guia para suporte omnichannel

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
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Cresça seus negócios com autoatendimento

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Quando sua empresa começa um novo capítulo, seja mudando de mercado ou lançando novos produtos e recursos, o momento é ótimo para expandir as operações de atendimento ao cliente de maneira inteligente. Sabemos que, se disponível, os clientes preferem usar a base de conhecimento para se ajudarem. Um relatório do Gartner estima que os Diretores de informática podem reduzir os custos com suporte em 25% ou mais quando uma rotina adequada de gestão de conhecimento é implementada. Se você estava esperando o momento certo para mergulhar de cabeça no autoatendimento, este white paper provará que você e seus agentes já fazem tudo o que precisam para oferecer autoatendimento excelente todos os dias.
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Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões
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