exp rience client

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DigiCert Automates Protection of their AWS Environment with Imperva

Published By: AWS     Published Date: Oct 07, 2019
DigiCert implemented Imperva to protect their hybrid environment. They were already using Imperva’s WAF on-premises to defend against Layer 7 attacks, known threats, and zero-day attacks to rapidly identify the threats that required investigation. By expanding their usage of Imperva, DigiCert was able to extend protection to AWS and maintain their security posture both during and after migration. Imperva’s sophisticated threat detection technology draws upon vast experience in the WAF market. As traffic passes through their network, advanced client classification technology (together with crowdsourcing and IP reputation data) automatically analyzes it to identify and block web application attacks. These include SQL injection, cross-site scripting, illegal resource access, comment spam, site scraping, malicious bots, and other top threats. Granular filters and controls reduce false positives and prevent access from unwanted visitors, while IP address shielding hides the web server’s IP
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AWS

Using fiber-based Internet to sharpen business agility and profitability

Published By: Spectrum Enterprise     Published Date: Mar 22, 2019
Mirazon improves service delivery and customer experience for cloud and virtualization services supported with fiber Internet. A scalable cost model provides the flexibility to serve clients large and small. Mirazon also provides faster response and problem resolution for off-site client backup and managed service solutions, and uses reliable, high-network quality Unified Communications applications to improve customer collaboration.
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Spectrum Enterprise

La gestion de l’expérience client dans lagrande distribution

Published By: Adobe     Published Date: Mar 21, 2017
L’espace de vente est tellement diversifié que les consommateurs avisés exigent, avec raison, une expérience exceptionnelle et constante.
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Adobe

Pourquoi la modernisation du datacenter est un facteur essentiel de réussite

Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Aug 15, 2019
L’agilité nécessaire à la transformation en profondeur de l’entreprise ne peut être atteinte qu’en adoptant la modernisation du datacenter en tant que compétence principale. À cette fin, disposer d’une infrastructure IT parfaitement à jour et capable de prendre en charge l’étendue et la complexité d’un environnement technologique changeant est essentiel. Pour satisfaire cet impératif, les sociétés doivent adopter les principes du datacenter géré via une base logicielle, s’engager dans la modernisation et automatiser leurs processus de gestion informatique. Ce faisant, elles accéléreront l’innovation et proposeront des expériences client de qualité supérieure avec des technologies métiers rapides, sécurisées et fiables. En décembre 2018, Dell Technologies a chargé Forrester Consulting d’évaluer les principaux atouts d’une infrastructure moderne dans les datacenters des sociétés. Pour apporter des éléments de réponse, Forrester a mené une enquête en ligne auprès de 508 décideurs en matiè
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Dell EMC Storage

Écrans Dell pour votre entreprise

Published By: Dell DnCP     Published Date: Mar 06, 2019
À l’avenir, dans le monde professionnel, il sera de plus en plus question d’offrir des expériences de qualité supérieure à la fois aux employés et aux clients. Mettre à disposition des effectifs une meilleure technologie, notamment des écrans adaptés, est l’une des façons d’améliorer ces experiences. Nous offrons un large éventail d’écrans adaptés aux besoins et aux budgets métiers variables. Quel que soit votre domaine d’activité, Dell vous aidera à être plus productif.
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Dell DnCP

Stimulez la productivité de vos employés en choisissant les bons écrans d'affichage

Published By: Dell DnCP     Published Date: Mar 06, 2019
Alors que des sociétés de tous types et tailles luttent pour survivre et prospérer sur des marchés hautement concurrentiels, l'augmentation de la productivité des employés peut fournir un avantage crucial. Même des gains relativement insignifiants peuvent conduire à une croissance considérable lorsqu'ils sont multipliés par le nombre d'employés. Les avantages les moins quantifiables peuvent s'avérer plus importants : lorsque les employés sont plus heureux et plus productifs, l'expérience client qu'ils proposent est bien meilleure : ceci reste un facteur de réussite clé à une époque où les exigences des clients sont maître. Découvrez comment améliorer l'expérience des employés et des clients.
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Dell DnCP

The Drive to Unify Enterprise IT Monitoring

Published By: CA Technologies     Published Date: Feb 09, 2015
This paper provides information on how CA Unified Infrastructure Management (CA UIM) delivers the essential capabilities needed to help you proactively monitor and manage alarms, performance and SLAs across even the most dynamic and complex environments.
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ca uim, it monitoring, client mobility, cloud services, ca unified infrastructure management, it infrastructure and services, monitoring, business activity monitoring, customer experience management, productivity, business technology, cloud computing, infrastructure, infrastructure management
    
CA Technologies

Fourniture de Nouveaux Services Métier Sécurisés et Amélioration de L’expérience Client

Published By: CA Technologies     Published Date: Nov 07, 2014
Fournissez de nouveaux services métier sécurisés et améliorez l’expérience client. De plus en plus d’entreprises adoptent le Cloud, la technologie mobile et les réseaux sociaux pour élargir leurs activités, créer de nouveaux canaux commerciaux et améliorer les services aux clients.
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accelerate service engagement, improve customer engagement, cloud, social networks, secure services, improve the customer experience, mobile computing, mobile data systems, wireless security, customer interaction service, cloud computing
    
CA Technologies

L'APPRENTISSAGE MACHINE EN ACTION

Published By: Amazon Web Services     Published Date: Apr 28, 2018
Les technologies d'intelligence artificielle telles que l'apprentissage machine et le Deep Learning permettent d'obtenir des informations et de la précision à deux marques majeures dans des secteurs très différents : la santé et les assurances. Des théories sur les futures incidences de l'intelligence artificielle (IA) sur les entreprises et la société vont florissantes. Mais la réalité du terrain aujourd'hui pour les entreprises et les dirigeants appliquant des technologies comme l'apprentissage machine et l'apprentissage profond à leurs enjeux majeurs est déjà très enthousiasmante. Les modèles de fonctionnement sont refondés en se basant sur les informations obtenues de puissantes capacités cognitives. De nouveaux produits et services améliorent l'expérience client, voire la condition humaine. D'une façon très concrète et significative, l'IA change le monde pour le meilleur.
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Amazon Web Services

Forrester: Business Impact of Stripe Connect

Published By: Stripe     Published Date: Aug 06, 2019
Payments are essential to the success of marketplaces and platforms that connect buyers to sellers, where transactions are a critical component of customers’ satisfaction. Sellers seek fast and flexible payouts, while both sellers and buyers look for an integrated and seamless experience. With the increasing complexity of multi-party transactions on platforms, these expectations are difficult to meet. Stripe commissioned Forrester Consulting to conduct a Total Economic Impact™ (TEI) study and examine the potential return on investment (ROI) enterprises may realize by deploying Stripe Connect, an offering that allows marketplaces and platforms to accept payments from and send payouts to third parties. Forrester’s interviews with four existing Stripe clients and subsequent financial analysis found that an organization based on these interviewed organizations experienced benefits of $6.1 million over three years versus costs of $1.3 million, adding up to a net present value (NPV) of $4.
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payment solutions, payment processing, pci compliance, platform as a service (paas), business payment solutions
    
Stripe

Réinventer l’expérience client

Published By: Adobe     Published Date: Feb 10, 2016
Today’s ultra-connected consumers are interacting with brands more often and in more places than ever. In fact, the average customer comes in contact with a brand at least five times before buying — whether it’s a Google search, an in-store visit or downloading an app.
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customer experience, customer interaction, reinventing the customer experience, marketing experiences, customer, customer relationship management, customer satisfaction, customer experience management
    
Adobe

L’impératif d’une expérience client unifiée

Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Les entreprises leaders reconnaissent que l’alignement de la direction, de la structure organisationnelle, des canaux et des investissements technologiques est essentiel pour offrir une expérience client unifiée, que ce soit en ligne, sur un mobile ou en personne. Les pages suivantes illustrent les raisons pour lesquelles cet alignement est capital dans le nouveau monde du client ultra-connecté.
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customer experience, marketing
    
Adobe

Rapport trimestriel Digital Intelligence Briefing

Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
De toute évidence, les personnes interrogées en sont conscientes : 94 % d’entre elles estiment qu’il sera important d’améliorer le processus de création et de diffusion du contenu pour améliorer l’expérience client. En outre, 91 % des sondés sont du même avis concernant l’importance d’améliorer la collaboration entre les équipes créatives et marketing.
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data, customer experience, customer relationship, data management, customer relationship management, customer satisfaction, customer service
    
Adobe

Une Vision Holistique: Créer des profils client grâce au marketing piloté par les données

Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Les données sont la clé de cette opération. Toutefois, les collecter ne suffira pas. Il faudra s’en servir pour créer un profil holistique du client, puis utiliser ce dernier pour mettre au point des expériences intéressantes, personnalisées et, en fin de compte, mémorables. Cette série d’e-books en trois parties détaille étape par étape comment utiliser les données pour offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
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customer experience, marketing, data management
    
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GET REAL. Making the most of your customer’s journey in real time.

Published By: Adobe     Published Date: Oct 05, 2016
They’ve broken free from the customer relationship management (CRM) and clickstream-tracking systems you’ve used to keep tabs on them.
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crm, customer experience, client experience, customer interaction service, customer relationship management, customer satisfaction, customer service
    
Adobe

JETZT WIRD ES ECHT ZEIT

Published By: Adobe     Published Date: Oct 05, 2016
They’ve broken free from the customer relationship management (CRM) and clickstream-tracking systems you’ve used to keep tabs on them.
Tags : 
crm, customer experience, client experience, customer interaction service, customer relationship management, customer satisfaction, customer service
    
Adobe

L’expérience client aux commandes

Published By: Adobe     Published Date: Jan 30, 2017
Une analyse du parcours client, des problématiques et des solutions dans le secteur automobile d’aujourd’hui
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Adobe

Adieu Les Reprises Apres Sinistre la Continuite Operationelle devient une realite

Published By: Pure Storage     Published Date: Sep 27, 2019
Les données n'ont jamais joué un rôle plus crucial dans le succès de notre secteur commercial et des services financiers. Le développement des technologies basées sur les données, telles que l'intelligence artificielle, et leur rôle moteur dans l'innovation (dans des domaines tels que la gestion des risques, les expériences clients muticanal et la détection de la fraude), en sont une parfaite illustration. Le secteur est si enclin à se servir des données comme avantage concurrentiel que les start-up capables de proposer une offre puissante basée sur l'IA attirent, selon PwC, les meilleurs financements (un milliard de dollars environ au cours des deux dernières années).1 Dans un tel contexte et face au besoin permanent d'innover sur la base des données, la perspective de perturbations ou d'interruptions n'est tout simplement plus acceptable. C'est principalement pour cette raison que les dirigeants de la plupart des entreprises continuent de croire dans des stratégies de reprises a
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Pure Storage

Enabling growth & service excellence by out-tasking data center operations

Published By: Schneider Electric     Published Date: Oct 11, 2019
Colocation facilities are rapidly designing and building new facilities in order to capitalize on market opportunity. Getting the facility up and running is the first challenge. The second? Recruiting, training, and retaining qualified data center staff. In this webinar, co-hosted by Tony DeSpirito, VP & General Manager Data Center Operations at Schneider Electric, & Brian Gisi, Infrastructure Management & Services Manager at IBM, to access field-tested methods & strategies that can help you: 1. Overcome the worldwide shortage of experienced data center professionals 2. Understand how out-tasking data center operations can benefit you & your clients 3. Identify key characteristics of a strong data center operations partner
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data center, business growth, schneider electric
    
Schneider Electric

Expérience Client Connecté : Témoignages

Published By: Mitel     Published Date: Nov 08, 2018
Le consommateur d'aujourd'hui est en constante évolution. Toujours plus mobile, imprévisible et exigeant, ce nouveau consommateur a le monde à portée de main. De plus, devenu mobile, il crée et contrôle le contenu d'Internet. Avec le poids que donnent les plateformes sociales à tout consommateur, les premières impressions n'ont jamais été aussi importantes. La commodité et la flexibilité sont essentielles, au point que la meilleure expérience client est souvent celle qui comporte le moinsde contact avec le client.
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wireless communication, audio conferencing, communications systems, video conferencing, cloud-based unified communications, enterprise voice, unified messaging, collaboration portal, business communications
    
Mitel

Donner la Parole aux Machines

Published By: Mitel     Published Date: Nov 08, 2018
Pour offrir une expérience client plus personnalisée, les entreprises pourront compter sur l’allié insoupçonné que sont les machines. Des plus petits capteurs aux centres de contact utilisant l’intelligence artificielle, les technologies basées sur les machines peuvent aider les entreprises à mieux comprendre, servir et contacter leurs clients. Une récente enquête menée dans six pays et auprès de 2 500 décideurs informatiques révèle que les entreprises considèrent quasi universellement que les technologies basées sur les machines apportent une valeur ajoutée substantielle dans le cadre d’une expérience client plus personnalisée.
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wireless communication, audio conferencing, communications systems, video conferencing, cloud-based unified communications, enterprise voice, unified messaging, collaboration portal, business communications
    
Mitel

Playbook pour la gestion des API

Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 24, 2017
Dans l’économie numérique, les interfaces de programmation d’applications ou API (Application Programming Interfaces) sont essentielles pour mettre rapidement en oeuvre vos idées et saisir les nouvelles opportunités du marché. Elles sont les éléments fondateurs de la transformation numérique, permettant aux organisations d’offrir une expérience client exceptionnelle, de générer de nouveaux flux de revenus et d’offrir aux employés, partenaires, applications et périphériques un accès aux données, partout et à tout moment.
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CA Technologies

Cinq facteurs à prendre en compte lors de la sélection d’une solution de gestion des performances

Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 24, 2017
Des études récentes ont montré que les stratégies en relation avec l’expérience client seront le principal atout des entreprises face à la concurrence d’ici la fin de l’année 2016. Pour migrer vers ces stratégies, il est nécessaire d’adopter un modèle métier orienté applications. Étant donné que l’expérience client est une partie essentielle de la stratégie concurrentielle des entreprises, il est important que les applications orientées client proposent un niveau élevé de performances et d’utilisabilité.
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CA Technologies

Passer d’un mode de fonctionnement réactif à une supervision IT proactive

Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 24, 2017
Dans l’économie des applications, la réussite d’une entreprise est de plus en plus conditionnée par sa capacité à livrer des applications multicanal offrant une expérience client différenciée et exceptionnelle. Pour garantir les niveaux de service que cela implique, les équipes IT doivent passer à des approches de supervision IT proactives. Ce livre blanc dresse un aperçu des exigences clés que ces équipes doivent remplir afin de mettre en place des fonctionnalités de supervision proactive efficaces.
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CA Technologies
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