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Sécurité ou simplicité de l'expérience de paiement : Que recherchent les acheteurs en ligne ?

Published By: GoCardless     Published Date: Oct 14, 2019
L'authentification forte du client (ou SCA pour Strong Customer Authentication) est une législation européenne qui entrera en vigueur le 14 septembre 2019. Pour de nombreuses entreprises, cette législation requirt la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires au cours des achats en ligne. Les consommateurs accepteront-ils ces changements ou les rejetteront-ils en abandonnant la transaction en plein processus ? Les acheteurs recherchent-ils en priorité la sécurité ou la simplicité ? Nous avons mené une étude sur 4 000 clients en France, au Royaume Uni en Allemagne et en Espagne afin d'analyser leur attitude face à la sécurité et à la simplicité des achats en ligne. Téléchargez les résultats complets de l'étude et découvrez les réponses aux questions suivantes : Les acheteurs en ligne privilégient-ils la sécurité ou la simplicité ? Réduiraient-ils leurs achats auprès de marques disposant de processus de sécurité complexes ? Comment considèreraient-ils certains modes d'autorisat
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GoCardless

Endesa se transforma com a TIBCO para a era da energia digital

Published By: TIBCO Software     Published Date: Sep 16, 2019
A Endesa é uma empresa líder em energia na Espanha e em Portugal, com cerca de 10.000 funcionários, prestando serviços para mais de 11 milhões de clientes. A empresa está comprometida em difundir uma cultura energética mais sustentável e busca estar na vanguarda da transformação tecnológica do setor de energia. Para atingir esse objetivo, a Endesa se uniu ao Grupo Enel em 2009, uma empresa multinacional de energia e operadora líder nos mercados globais de eletricidade e gás, com foco especial nos mercados europeu e latino-americano.
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O primeiro Citizens Bank une sistemas, serviços e satisfação do cliente

Published By: TIBCO Software     Published Date: Sep 16, 2019
A transformação digital da maior instituição de serviços financeiros familiar dos Estados Unidos, com uma história que remonta a três gerações. Saiba como o papel dos dados mudou no banco durante uma evolução contínua da experiência do cliente. O First Citizens Bank vem utilizando a tecnologia de integração e análise avançada da TIBCO para oferecer uma experiência de autoatendimento contínuo e consistente ao cliente, com o objetivo de combater fraudes e fornecer serviços financeiros mais precisos e proativos.
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Endesa se transforma con TIBCO para la era de la energía digital

Published By: TIBCO Software     Published Date: Sep 16, 2019
Endesa es una compañía de energía líder en España y Portugal con alrededor de 10,000 empleados, que provee servicios a más de 11 millones de clientes. La empresa tiene el compromiso de promover una cultura energética más sustentable y busca estar a la vanguardia en la transformación tecnológica de la industria energética. Para cumplir con este objetivo, Endesa se unió al Enel Group en 2009, una firma energética multinacional y el operador líder en los mercados globales de electricidad y gas, con un enfoque particular en los mercados europeos y latinoamericanos.
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IDC révèle une adoption exponentielle de l’offre PCaaS à l’horizon 2020

Published By: Dell PC Lifecycle     Published Date: Feb 13, 2018
Une enquête menée par le groupe mondial d'études sur les marchés des technologies de l'information IDC auprès de 3 500 grands noms de l'informatique à travers le monde montre l'unanimité des entreprises au sujet de PC Lifecycle as a Service qui s'avère économique, rapide et mieux adapté aux employés. Dell PC as a Service (PCaaS) intègre le matériel, les logiciels, les services pour le cycle de vie et le financement dans une solution globale qui propose un prix unique et prévisible par mois et par siège, fourni par le Service financier de Dell. En savoir plus sur les solutions Dell en collaboration avec Intel®
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Dell PC Lifecycle

Wie Sie Sicherheit und Frontend-Performance unter einen Hut bringen

Published By: Akamai Technologies     Published Date: May 24, 2017
Sicherheit und Performance wurden einst als separate Aspekte angesehen, für die ganz unterschiedliche Lösungen erforderlich sein sollten. Cyberkriminelle haben jedoch neue und überaus effektive Möglichkeiten gefunden, die Ihre Website in beiderlei Hinsicht gefährden. Erfolgreiche Lösungen müssen daher Sicherheitslöcher stopfen und parallel die Performance am Frontend optimieren. Wie ist das möglich? In diesem Bericht gehen wir auf browserbasierte Lösungen ein, welche gleichzeitig die Sicherheit optimieren und die Performance für den Endnutzer verbessern. Wir untersuchen verschiedene Techniken für den Umgang mit inhaltsbezogenen Browserproblemen, wie z. B. HSTS, Inlineframe und Prefetching. Der Bericht behandelt zudem Service-Worker- und browserbasierte Skripts, die viele Sicherheits- und Performanceoptionen bieten. Laden Sie den Bericht jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie Sicherheit und Performance gleichermaßen verbessern können.
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Akamai Technologies

Rethink the way you print

Published By: Epson EMEA     Published Date: Oct 30, 2019
The needs of business users have changed, so today’s business printers must be faster, more cost-efficient and easier to integrate than ever – all while minimising environmental impact. There’s pressure to put more in to your business to enhance experiences, drive sales and enable, new smarter ways of working. However, if you’re looking to get more out of your business while reducing costs, you need to be investing in the right printing technology. This guide reveals why business inkjet is the answer. And over the coming pages, we’ll explore how a simple switch can have a potentially huge business impact – positively influencing your daily operations, employees, customers, community, society and the world at large.
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Epson EMEA

HPE Verrouille La Securite Des Serveurs

Published By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: May 11, 2018
La sécurité est une préoccupation permanente pour les entreprises Le paysage des menaces ne cesse de se développer et les attaques sont de plus en plus complexes. Si les technologies émergentes telles que l'Internet des objets (IoT), la mobilité et les environnements informatiques hybrides font apparaître de nouvelles opportunités commerciales, elles introduisent également de nouveaux types de risques. Protéger les serveurs au niveau logiciel n'est plus suffisant ; pour garder un temps d'avance sur les menaces, les entreprises doivent se protéger au niveau des systèmes physiques. Avec la multiplication des contraintes réglementaires, la conformité joue un rôle de plus en plus critique à la fois sur l'augmentation de la sécurité et sur la réduction du coût des non-conformités. Ces différents aspects étant extrêmement critiques, il est très important de définir des niveaux de protection matérielle et d'appliquer les mesures de sécurité jusqu'à la chaîne d’approvisionnement. À cet effet,
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Hewlett Packard Enterprise

Customer Success Story B/E Aerospace

Published By: Cherwell Software     Published Date: Apr 07, 2016
B/E Aerospace is the worldwide leading manufacturer of aircraft passenger cabin interior products and the leading global distributor of aerospace fasteners for commercial, business jet, and military markets. The company has leading worldwide market shares in all major product lines and serves virtually all of the world’s airlines, aircraft manufacturers, and leasing companies through its direct global sales and customer support organizations. Headquartered in Wellington, Florida, B/E Aerospace has grown to nearly 12,000 employees and 220 sites around the world and a true follow-the-sun model for global customer support.
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best practices, customer support, business intelligence, business optimization, business management
    
Cherwell Software

L’ARGENT AU CŒUR DU SUJET

Published By: Adobe     Published Date: Mar 21, 2017
Pour vos clients, chaque étape du parcours a son importance, en particulier lorsqu’ils cherchent à placer leur argent. C’est l’une des décisions les plus délicates et complexes qu’ils aient à prendre.
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Les 5 raisons principales de déployer l'infrastructure intégrée

Published By: Cisco     Published Date: Jun 21, 2016
En adoptant de nouvelles technologies, telles que le cloud, la mobilité, le Big Data et l'Internet des objets, vous améliorez les interactions entre les personnes, les processus, les données et les objets, et tirez le meilleur parti des connexions réseau et des ressources disponibles. L'IT prend également une nouvelle dimension dans l'entreprise. Pour rester en phase avec les objectifs de l'entreprise, le département IT doit innover et offrir des solutions performantes encore plus rapidement. L'infrastructure intégrée Cisco UCS® (Cisco Unified Computing System™) vous permet de migrer vers le Fast IT, un nouveau modèle IT qui transforme votre infrastructure de data center en un environnement rapide, agile, intelligent et sécurisé. Faites tomber les barrières informatiques qui freinent votre croissance et créez des solutions qui exploitent tout le potentiel des nouvelles connexions et informations.
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Transforme o Procurement como SAP S/4HANA

Published By: SAP SME     Published Date: May 09, 2017
As informações descritas abaixo são úteis para compreender o conteúdo deste white paper de proposta de valor. Elas fornecem detalhes sobre o objetivo e o escopo do artigo. As principais definições também são dadas para as seções selecionadas do artigo a fim de fornecer esclarecimentos adicionais.
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SAP SME

Das Datenkapital In Ihrem Unternehmen Schutzen

Published By: Dell EMC Storage     Published Date: Aug 15, 2019
Das digitale Zeitalter verändert die Art und Weise, in der Unternehmen Daten betrachten, schützen und gewinnbringend nutzen. Sie streben jetzt mehr den je danach, zu einem digitalin Unternehmen zu werden, aber dafür sind datengesteuerte Verfahren erforderlich. In modernen Unternehmen sind Daten die Grundlage für alle Bereiche: Analysen, digitale Erfahrungen, IoT und künstliche Intelligenz sind nennenswerte Beispiele. All diese Bereiche sind wichtig für Unternehmen, die in einer digital transformierten Welt erfolgreich sein möchten, und können ohne Daten schlicht nicht funktionieren. Deshalb werden Daten statt als statische digitale Ressource zunehmend als strategische Unternehmensressource wahrgenommen.
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Dell EMC Storage

IDC révèle une adoption exponentielle de l’offre PCaaS à l’horizon 2020

Published By: Dell EMC EMEA     Published Date: Nov 22, 2018
Une enquête menée par le groupe mondial d'études sur les marchés des technologies de l'information IDC auprès de 3 500 grands noms de l'informatique à travers le monde montre l'unanimité des entreprises au sujet de PC Lifecycle as a Service qui s'avère économique, rapide et mieux adapté aux employés. Dell PC as a Service (PCaaS) intègre le matériel, les logiciels, les services pour le cycle de vie et le financement dans une solution globale qui propose un prix unique et prévisible par mois et par siège, fourni par le Service financier de Dell. En savoir plus sur les solutions Dell en collaboration avec Intel®.
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Comment surmonter les défis liés à l’automatisation et permettre à votre entreprise de mettre œuvre

Published By: Automation Anywhere     Published Date: Nov 06, 2019
Apprenez pourquoi les entreprises n’adoptent actuellement pas la RPA à grande échelle et découvrez comment aborder les différents défis liés à son industrialisation. À la fois en mettant en place un PoC (« Proof of Concept ») efficace, et en uniformisant les stratégies RPA avec les objectifs de vos collaborateurs. Découvrez comment certains clients d’Automation Anywhere ont su faire évoluer à grande échelle leurs projets RPA, comme c’est le cas avec Bancolombia.
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bancolombia, proof of concept
    
Automation Anywhere

Passer le flambeau de la RPA

Published By: Automation Anywhere     Published Date: Nov 06, 2019
Apprenez comment la créativité de votre directeur informatique pourrait contribuer à la réussite de votre stratégie RPA et découvrez comment impliquer les services informatiques durant sa mise en place. Découvrez comment une approche collaborative de la RPA a participé à la réussite des projets de certains clients d’Automation Anywhere, comme c’est le cas avec UBS Group.
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Automation Anywhere

Shell Gadus Schmierfette jetzt in der Lube-Shuttle® Schraubkartusche

Published By: Shell - Greases     Published Date: Nov 05, 2019
Ganz gleich, in welcher Branche Sie agieren: Als Anlagenbetreiber wissen Sie, dass Best Practices beim Schmiervorgang entscheidend sind, um einen effizienten Betrieb zu gewährleisten. Denn wo optimale Leistung eine betriebliche Notwendigkeit ist, kann jeder noch so kleine Faktor, der zur Produktivitätssteigerung beiträgt, Ihren Umsatz massiv ankurbeln. Vor diesem Hintergrund hat Shell jetzt das Lube-Shuttle® Schraubkartuschen-System für Shell Hochleistungsschmierfette eingeführt. Mit Lube-Shuttle® wird das Schmieren stressfrei, denn das System ist einfach, schnell und sauber. Das Austauschen der Lube-Shuttle® Schraubkartuschen erfolgt in drei unkomplizierten Schritten: Verschluss abschrauben, Kartusche in die Fettpresse einsetzen und durch Drehen fixieren. Das Entlüften entfällt: Um die Fettförderung in Gang zu setzen, genügt ein kurzer Druck auf den Folgeteller im Inneren der Kartusche. Ein weiterer Vorteil: „Leere“ Kartuschen bedeuten nicht länger, dass ungenutztes Schmierfett darin
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Shell - Greases

LAND ROVER BAR

Published By: DellEMC and Intel®     Published Date: Sep 16, 2016
Land Rover BAR hat seinen Wettbewerbsvorteil mit einer VxRail-Appliance ausgebaut und profitiert jetzt von einer beschleunigten Zusammenarbeit bei der Bootsentwicklung und der Optimierung der Segeltaktiken.
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case study, land rover, converged infrastructure, virtualisation, convergence, infrastructure, storage virtualization
    
DellEMC and  Intel®

Honda Success Story

Published By: Adobe     Published Date: Nov 07, 2013
Honda uses Adobe Social to effectively engage European fans of cars, motorcycles, robots, jets, and other inventive products through a single, coordinated effort
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adobe, honda motor, social media, brand governance, aodbe social, inventive products, coordinated effort, social communities, targeted experiences, using resources effectively, coordinate marketing campaigns, social media management platform, localized apps, international blockade, global campaign coordination, social analytics, local marketers, digital marketing, targeting publishing, social media quality
    
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Exact für Projektabrechnung

Published By: Exact Online     Published Date: Jun 22, 2016
Maximieren Sie Ihre Rechnungsstellung und stellen Sie einen optimalen Cashflow sicher, indem Sie Ihre Zeiterfassung und Arbeitszeitverwaltung mit der Rechnungsstellung, Buchhaltung und dem Kundenmanagement integrieren. Online-Zeiterfassung und Rechnungsstellung sind jetzt effizienter denn je.
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customer management, timesheet management, time tracking, maximize your invoicing, crm, accounting, billing, payroll, business management, business process management, customer relationship management, payroll software, workforce management software, financial management, benefits management, expense management
    
Exact Online

Factors for Manufacturing Skills Gap: Crisis de talento en la manufactura

Published By: QAD     Published Date: Jan 19, 2018
QAD anticipa los problemas que pueden afectar a sus clientes y provee soluciones antes de que se den cuanta de que tienen un problema. Nos aseguramos de que nuestro producto no solo se ocupe de los principales retos si no que recomendamos soluciones para sus problemas, aparte de nuestras soluciones y servicios. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a formar la Empresa Efectiva.
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JETZT WIRD ES ECHT ZEIT

Published By: Adobe     Published Date: Oct 05, 2016
They’ve broken free from the customer relationship management (CRM) and clickstream-tracking systems you’ve used to keep tabs on them.
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crm, customer experience, client experience, customer interaction service, customer relationship management, customer satisfaction, customer service
    
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JETZT VOLL DURCHSTARTEN

Published By: Adobe     Published Date: Oct 10, 2016
If your company is a car, data can change it from a functional sedan to a high-performance machine. Data-driven marketing helps you predict what your customers want and deliver it faster and better. Our report, Pedal to the Metal, outlines five ways data-driven marketing can transform your business into a machine that can leave the competition in the dust.
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6 Sugerencias para crear un Centro de Ayuda eficaz

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Sus clientes tienen más conocimientos técnicos que nunca y han descubierto que prefieren resolver los problemas y dudas por sí mismos. Estudios realizados por ICMI durante años han confirmado que los clientes prefieren resolver los problemas por sus propios medios y en sus canales preferidos . Además, solo buscan una interacción directa cuando han agotado infructuosamente las opciones de autoservicio. Esta opinión está respaldada por los datos de American Express, según los cuales un 48 % de los clientes prefiere hablar con un representante de servicio de atención al cliente cuando tiene que resolver problemas complicados, pero solamente un 16 % escoge el mismo método de contacto para los asuntos más simples . Este documento tiene un objetivo sencillo: queremos ayudarle a generar un portal unificado que incluya su base de conocimientos, su comunidad y sus clientes. Todo esto se puede hacer con un Centro de Ayuda como Zendesk Guide.
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La edad del cliente: cómo las compañías transforman su experiencia del cliente con Zendesk

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
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