sas

Results 1251 - 1265 of 1265Sort Results By: Published Date | Title | Company Name

La edad del cliente: cómo las compañías transforman su experiencia del cliente con Zendesk

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
"El cliente siempre tiene la razón" es una frase que Zendesk se toma muy en serio. ¿Qué es lo que el cliente necesita y desea? Esa es la idea esencial de todo lo que Zendesk hace. Sean las compañías pequeñas que tratan de crecer rápidamente y establecer su marca, o las grandes empresas que procuran conservar la lealtad de sus clientes, el objetivo de Zendesk es facultar a los negocios para que ofrezcan atención impecable a escala, estén presentes en los canales que sus clientes prefieren, y apliquen los datos y análisis en las interacciones con el cliente. En este eBook, descubrirás cómo las organizaciones como NatureBox, Uber e Instacart usan Zendesk de forma innovadora para crear experiencias del cliente sencillas y perfectas. También leerás acerca de: ? Ofrecer soporte omnicanal y personalizado a escala ? Personalizar y administrar fácilmente las operaciones de soporte ? Administrar flujos de trabajo avanzados para maximizar la productividad ? Conocer las perspectivas de los cliente
Tags : 
    
Zendesk

6 dicas para criar uma Central de Ajuda próspera

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
Tags : 
    
Zendesk

Seu guia para suporte omnichannel

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
Tags : 
    
Zendesk

Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões de
Tags : 
    
Zendesk

A era do cliente: como empresas transformam a experiência de seus clientes com o Zendesk

Published By: Zendesk     Published Date: Dec 10, 2018
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
Tags : 
    
Zendesk

6 dicas para criar uma Central de Ajuda próspera

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Seus clientes eles entendem mais de tecnologia do que nunca e preferem a abordagem "faça você mesmo" para resolver seus problemas e responder às suas próprias dúvidas. Anos de pesquisas feitas pelo ICMI confirmaram que os clientes preferem resolver seus problemas por conta própria e usando seus canais favoritos. Além disso, os clientes só procuram interações diretas quando esgotam todas as opções de autoatendimento. Essa informação se baseia em dados da American Express, que descobriu que 48% dos consumidores preferem falar com um representante do atendimento ao cliente para lidar com problemas complexos, mas apenas 16% preferem esse mesmo contato para resolver problemas simples. O objetivo desse documento é simples: queremos ajudá-lo a criar uma base de conhecimento, uma comunidade e um portal do cliente completos. E você pode fazer tudo isso usando a Central de Ajuda do Zendesk Guide.
Tags : 
    
Zendesk

Seu guia para suporte omnichannel

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
Não importa qual o tipo ou o horário de operação da sua empresa: sua porta está sempre aberta. Atualmente, os clientes fazem perguntas a qualquer hora do dia ou da noite e esperam ser respondidos (desde que não demore muito). Isso representa um desafio para a maioria das empresas: como antecipar os canais que o cliente vai querer ou dos quais vai precisar? E como determinar se esses canais serão eficientes para a sua organização? A resposta simples é: sim, você precisa. E este guia vai explorar exatamente isso. Os clientes querem entrar em contato com as empresas de várias formas e esperam que cada interação com a marca seja consistente com as conversas que teve antes e as que terá depois. Aprenda como com a solução omnichannel do Zendesk.
Tags : 
    
Zendesk

Relatório de 2018 do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
No mercado mundial de softwares de suporte ao cliente, a Zendesk mais uma vez é reconhecida como líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2018 para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM. Todos os anos, o Gartner realiza uma análise minuciosa dos prestadores de serviços no setor de aplicativos de atendimento e suporte ao cliente. O relatório do Quadrante Mágico do Gartner para Centros de Relacionamento com Clientes de CRM oferece informações valiosas para líderes de empresas em busca de soluções tecnológicas para interagir e engajar seus clientes. Novamente, a Zendesk pode ser encontrada no relatório de 2018 no quadrante Líder, que consideramos um reflexo do sucesso de nossos 125.000 clientes, incluindo empresas como Airbnb, Tesco e a Universidade do Tennessee. O ano passado incluiu um número de marcos significativos para nós, incluindo o lançamento de recursos de inteligência artificial aprimorados para autoatendimento, com uma taxa de execução que ultrapassou US$ 500 milhões
Tags : 
    
Zendesk

A era do cliente: como empresas transformam a experiência de seus clientes com o Zendesk

Published By: Zendesk     Published Date: Jan 04, 2019
“O cliente tem sempre a razão” é uma máxima que a Zendesk leva muito a sério. O que o cliente quer? O que ele precisa? Esse é o foco de todas as atividades da Zendesk. De pequenas empresas que desejam crescer rapidamente e estabelecer suas marcas a grandes empresas que querem manter a fidelidade dos seus clientes, a Zendesk capacita corporações para que elas atendam, sem interrupções e em tempo real, a grandes bases de clientes nos canais que elas desejam, e utilizem dados e análises nas suas interações com os consumidores. Nesse ebook, você verá como organizações como a NatureBox, a Uber e a Instacart usam o Zendesk de maneiras inovadoras para criar experiências do cliente otimizadas e simples. Você aprenderá sobre: ? O fornecimento de suporte omnichannel personalizado em larga escala ? A personalização e manutenção de operações de suporte com facilidade ? O gerenciamento de fluxos de trabalho de suporte avançados para maximizar a produtividade ? A descoberta de informações sobre os c
Tags : 
    
Zendesk

Hypervisor-based Replication - A New Approach to Business Continuity/Disaster Recovery

Published By: Zerto     Published Date: Nov 02, 2012
Zerto has introduced a virtual-aware, software-only, tier-one, enterprise-class replication solution purpose-built for virtual environments. Read on to learn how this gives a new approach to business continuity and disaster recovery
Tags : 
zerto, business data, business continuity, data recovery, disaster recovery, it management, data management, business technology, data center
    
Zerto

Protect Applications, Not Just Data

Published By: Zerto     Published Date: Nov 02, 2012
When organizations are considering a business continuity/disaster recovery solution, they look for solution that protects and recovers the data and application. Read this white paper to learn more about protecting Tier-1 applications with Zerto.
Tags : 
zerto, application security, data security, data recovery, application recovery, data solution, security, data management, business technology, data center
    
Zerto

Hypervisor-based Replication

Published By: Zerto     Published Date: Oct 22, 2014
A simpler approach to DR! Compare hypervisor-based replication to guest/OS-based and array-based replication. Read about Zerto’s easy integration with VMware.
Tags : 
zerto, vmware, virtualization, data center, virtual replication, replication, business continuity, disaster recovery, storage virtualization, data replication, software compliance, data center design and management
    
Zerto

Gartner SWOT on Zerto : An In-Depth Analysis for Resilience Decision-Making

Published By: Zerto     Published Date: Oct 08, 2018
"Gartner’s SWOT on Zerto examines Zerto’s position as a top provider for enterprise disaster recovery and IT Resilience. This informative, enlightening report from Gartner, the world’s preeminent research and advisory firm, will help business leaders like you make informed decisions about using Zerto solutions to achieve IT resilience. The Gartner SWOT on Zerto covers: In-depth 3rd party Analysis Recommendations on Zerto Use Cases Beyond Disaster Recovery Implications for Your Business Download the Gartner SWOT analysis to help guide you as you navigate the next steps for your organizations path to IT resilience!"
Tags : 
gartner, resilence decision-making, hybrid cloud
    
Zerto

The Gorilla Guide to Moving Beyond Disaster Recovery to IT Resilience

Published By: Zerto     Published Date: Oct 08, 2018
"Use this e-book to help move beyond the day to day challenges of protecting your business and start shifting to an IT resilience strategy. IT resilience is an emerging term that describes a stated goal for businesses to accelerate transformation and easily adapt to change while protecting the business from disruption. Learn: How to prepare for both unplanned and planned disruptions to ensure continuous availability Actionable steps to remove the complexity of moving and migrating workloads across disparate infrastructures Guidance on hybrid and multi-cloud IT: gain the flexibility to move applications in and out of the cloud"
Tags : 
disaster recovery, it resilience strategy, it modernization, multi-cloud it, project management
    
Zerto

Disaster Recovery 101 eBook

Published By: Zerto     Published Date: Oct 08, 2018
"Confused about RTOs and RPOs? Fuzzy about failover and failback? Wondering about the advantages of continuous replication over snapshots? Well, you’re in the right place. The Disaster Recovery 101 eBook will help you learn about DR from the ground up and assist you in making informed decisions when implementing your DR strategy, enabling you to build a resilient IT infrastructure. This 101 guide will educate you on topics like: How to evaluate replication technologies Measuring the cost of downtime How to test your Disaster Recovery plan Reasons why backup isn’t Disaster Recovery Tips for leveraging the cloud Mitigating IT threats like ransomware Get your business prepared for any interruption, download the Disaster Recovery 101 eBook now!"
Tags : 
disaster recovery, dr strategy, ransomware
    
Zerto
Start   Previous    37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51     Next   End
Search      

Add Research

Get your company's research in the hands of targeted business professionals.